Произвести благоприятное впечатление и правильно установить контакт, - важнейший этап в любых переговорах. Сколько переговорщиков не смогли договориться лишь потому, что не смогли наладить контакт с собеседником. А ведь именно первое знакомство задает тон дальнейших переговоров. От первого впечатления будет зависеть, легко ли будет вам общаться с собеседником. Первое впечатление формируется из нескольких элементов, и успешные переговорщики рекомендуют придерживаться следующих принципов:
1) Соблюдайте закон первого впечатления. Продумайте заранее: как вы будете выглядеть, с чего начнете разговор, какие первые фразы используете, какие действия предпримите. Используйте любую возможность, чтобы оставить хорошее впечатление о себе;
2) Улыбайтесь – улыбка всегда располагает и положительно настраивает процесс переговоров;
3) Установите и поддерживайте зрительный контакт. Ваша встреча начинается со взгляда: будет ли он бегающий, неуверенный или открытый и свободный, это во многом определит ход дальнейших переговоров;
4) Располагайтесь с собеседником рядом, а не напротив. Идеально если расположитесь по правую руку от него. Если располагаетесь, друг напротив друга, вы можете создать ненужную вам соперническую позицию. Из-за этого переговоры могут зайти в тупик;
5) Используйте открытые позы и жестикуляцию. Расстегните пиджак, разверните навстречу собеседнику руки, демонстрируйте раскрытые ладони - все это будет говорить о вас как об открытом и уверенном в себе человеке, которому можно доверять;
6) Сделайте комплимент. Комплимент один из самых сильных и доступных абсолютно всем инструментов влияния на другого человека. Просто потому что большинство людей чувствительны к комплиментам и даже любят их. Используйте их, и ваш навык общения выйдет на более высокий уровень;
7) Обращайтесь к собеседнику по имени. Самый сладкий звук в жизни любого человека - это его имя. Это точно подметил Дейл Карнеги, и с тех пор ничего не изменилось. Человек чье имя чаще произносят при обращении, более благожелателен к собеседнику;
8) Организуйте пространство – сделайте все возможное, чтобы вам и вашему собеседнику было комфортно и удобно проводить переговоры;
9) Формулируйте свои мысли максимально просто и четко. Говорите на простом и доступном языке, избегайте использования специфических терминов и слов- паразитов;