Для достижения успеха в деловых переговорах следует как можно шире смотреть на процесс ведения переговоров. Это означает, что хорошо усвоив соответствующие правила и принципы, позволяющие управлять процессом, можно научиться добиваться нужных результатов в переговорах. И для того, чтобы научиться заключать взаимовыгодные соглашения, переговорщикам необходимо соблюдать следующие правила:

1) Изложите свои цели и ожидания в переговорах и попросите о том же партнера;

2) Поддерживайте позитивный настрой с начала и до конца встречи. Это увеличит шансы на положительный исход переговоров;

3) Задавайте вопросы. Чем сможете больше получить информации от собеседника с помощью вопросов, тем точнее вы сможете сделать ему выгодное предложение;

4) Слушайте. Ваша главная задача на первом этапе не начать предлагать, а определить потребности собеседника. Помните, в переговорах побеждает не тот, кто много говорит, а тот, кто много слушает;

5) Создайте диалог. Монолог – худшее, что можно делать во время встречи;

6) Обращайте внимание за собеседником. Его невербальное поведение: выражение лица, поза, жесты подскажут вам, нравится ему то, что вы говорите или нет;

7) Убеждайте. Составьте список аргументов, с помощью которых вы сможете убедить своего собеседника;

8) Предварительно составьте список самых часто задаваемых вам вопросов и ваших правильных ответов на них. Это позволит вам легко и спокойно чувствовать себя на переговорах;

9) Придерживайтесь принципа паритета: информацию давайте в обмен на информацию, вопрос – на вопрос, уступки – на уступки;

10) Делайте записи. Все ваши договоренности фиксируйте на бумаге;

11) Подводите итоги. В конце встречи обобщите переговоры: о чем договорились, что будете обсуждать дополнительно, какие действия должны совершить стороны, где, кто и когда приступит к выполнению поставленных задач.