14-15 сентября Сергей Ефремов провел двухдневный тренинг для трех стоматологических клиник в городе Атырау.
Хотите узнать, как это было?
12 сентября Сергей Ефремов спустился по трапу самолета и оказался в аэропорту города Атырау, где его встречал владелец одной из клиник, где уже скоро бизнес-тренер проведет обучение по теме «Эффективные переговоры с пациентом».
На следующий день Сергею Ефремову провели знакомство с клиниками, городом и прекрасной природой. И даже удалось порыбачить на берегу реки Урал.
Суббота и воскресенье выдались активными! На тренинги было 30 участников: врачи, администраторы, ассистенты клиник, которые получили практические инструменты работы с пациентами в клинике, разобрали кейсы по улучшению сервиса и разработали свои, узнали, как убедить пациента лечиться комплексно.
Что еще участники получили на тренинге «Эффективные переговоры с пациентом?»
- Способы убеждения пациента
- Как правильно выстраивать коммуникацию с пациентом
- Эффективный алгоритм приветствия и прощания с пациентом
- Ключевые правила ведения переговоров с пациентом
- Как правильно озвучивать цену пациенту
- Как правильно продавать комплексные планы лечения пациенту
- Как продавать свои услуги дорого
- Как действовать, если пациент просит скидку
- Работа с возражениями: "долго", "дорого", "я подумаю", "лечусь у другого врача" и т.д.
- Формирование доверия пациента
- Как сформировать долгосрочную лояльность пациента
Наша цель – проводить максимально полезные тренинги. А как это сделать без практической отработки в группах?
Врачи активно задавали вопросы, просили разобрать ситуации, которые возникали на приеме, хотели получить максимально много техник общения.
.jpeg)
В конце по традиции каждый получил именной сертификат, сделал фото и искренне поблагодарил бизнес-тренера. Уже завтра все участники начнут внедрять полученные навыки в своей работе и обязательно сделают общение с пациентами эффективнее, улучшат сервис и будут получать больше. Ведь постоянных лояльных пациентов станет в разы больше!
Это была уже не первая поездка Сергея Ефремова в Казахстан (осенью прошлого года мы проводили тренинг в городе Алматы), но каждый раз поездка туда запоминается гостеприимством, улыбками и полезными знакомствами.
