• ПЕРЕГОВОРЫ ПО ТЕЛЕФОНУ
    С ПАЦИЕНТОМ5 апреля ДЕЙСТВЕННЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ КОММУНИКАЦИИ С ПАЦИЕНТОМ
    ПОСЕТИТЬ
ЗАПИСАТЬСЯ НА ТРЕНИНГ
Введите имя
Введите телефон
Введите email
ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ
3ЧАСА ПРАКТИЧЕСКОГО МАТЕРИАЛА
15ТЕХНИК ТЕЛЕФОННЫХ ПЕРЕГОВОРОВ
100ПОЛЕЗНЫХ СОВЕТОВ И ИДЕЙ
В РЕЗУЛЬТАТЕ ТРЕНИНГА
  • Получите максимум практических инструментов по переговорам с пациентом по телефону

  • Получите исключительно рабочие фишки в сфере ведения телефонных переговоров

  • Познакомитесь с полезными и успешными людьми

  • Получите практические инструменты убеждения пациентов

  • Сможете эффективно работать с возражениями пациентов

  • Узнаете правила телефонных переговоров с пациентом

  • Поймете, какие ошибки допускаете при переговорах по телефону с пациентом

  • Научитесь использовать приемы эффективной аргументации

  • Овладеете техниками холодных и теплых звонков

КОМУ ПОДХОДИТ ТРЕНИНГ

Администраторам стоматологических клиник

Врачам

Ассистентам врачей

Руководителям клиник

КТО ПРОВОДИТ
СЕРГЕЙ
СЕРГЕЙЕФРЕМОВ

Бизнес-тренер

Директор тренинг-центра "Лидер"
Автор 15 бизнес-книг
Лучший бизнес-тренер 2015, 2016 года
Специалист в области
увеличения продаж и ведения переговоров

Программа тренинга
    • Работа с возражениями пациентов
    • Приемы самой эффективной аргументации
    • 6 продаж в одних переговорах с пациентом
    • Техники холодных\теплых звонков
    • Ключевые ошибки в переговорах по телефону с пациентом
    • Топ 10 кейсов успешных переговоров по телефону
    • 22 правила телефонного этикета
    • Основные этапы телефонных переговоров
    • Способы убеждения пациентов
    • Правила при входящих\исходящих звонках
    • "Табу" телефонных переговоров с пациентом
    • Барьеры по телефону и их преодоление
    • Психология переговоров по телефону
    • Как правильно дожать пациента
    • Что неправильно делают 95% людей в переговорах по телефону?

    Результат тренинга: Повысите уровень коммуникации и количество записей на прием!

9 причин посетить тренинг
    • Минимум теории - максимум практических фишек
    • Исключительно рабочие схемы и инструменты
    • Заряд положительной энергией на многие месяцы вперед
    • Объем продаж наших клиентов в среднем растет на 30-50 % в год
    • Генерация и воплощение в жизнь новых идей и проектов
    • Лучшие тренера по продажам, управлению и личностному росту, профессионализм и опыт которых позволяет добиться высоких результатов!
    • Тренинг-центр улучшил жизнь более 20 000 людей и 1 000 компаний в Украине и за ее пределами
    • Бизнес-тренеры имеют более 15-ти летний практический опыт в увеличении продаж и развитии компаний 
    • Лучшие бизнес-тренеры Харькова! 

    Результат тренинга: Повысите уровень коммуникации и количество записей на прием!

СОТРУДНИКИ ТАКИХ КОМПАНИЙ У НАС ОБУЧАЛИСЬ
СТОИМОСТЬ
VIP
5000грн.Акция2500грн.
  • Место в зале1-2 ряд
  • Участие в тренинге
  • Раздаточные материалы
  • Фото со спикером
  • Marketing Kit
  • Книга по переговорам
  • Бизнес-журнал ММП
  • Видеозапись тренинга
  • VIP-регистрация
  • VIP-места
  • Личная консультация
ЗАПИСАТЬСЯ НА ТРЕНИНГ
BUSINESS
1900грн.Акция1500грн.
  • Место в зале1-2 ряд
  • Участие в тренинге
  • Раздаточные материалы
  • Фото со спикером
  • Marketing Kit
  • Книга по переговорам
  • Бизнес-журнал ММП
  • Видеозапись тренинга
  • VIP-регистрация
  • VIP-места
  • Личная консультация
ЗАПИСАТЬСЯ НА ТРЕНИНГ
STANDARD
1500грн.Акция900грн.
  • Место в зале3-10 ряд
  • Участие в тренинге
  • Раздаточные материалы
  • Фото со спикером
  • Marketing Kit
  • Книга по переговорам
  • Бизнес-журнал ММП
  • Видеозапись тренинга
  • VIP-регистрация
  • VIP-места
  • Личная консультация
ЗАПИСАТЬСЯ НА ТРЕНИНГ
Для постоянных клиентов действует скидка 25% на пакет Business и Standard!
РЕГИСТРИРУЙТЕСЬ ПРЯМО СЕЙЧАС
Введите имя
Введите телефон

Количество мест ограничено!!!

ОТЗЫВЫ
Грант Терзян
Грант Терзян
генеральный директор Авиакомлекса «ХАСКОМ»

«Пройдя тренинги центра «Лидер», я понял, что строил бизнес по типу «Семьи». Узнал, почему быть грамотным, отзывчивым, хорошим, добрым и любящим руководителем для всех подчиненных, – не значит быть эффективным руководителем для компании в целом… Многое принять было нелегко, но даже часть полученных знаний, который я воплотил в жизнь после тренинга, помогли улучшить производительность и эффективность труда в компании более чем в 2 раза! Спасибо Сергею Ефремову за такие замечательные тренинги».

«Пройдя тренинги центра «Лидер», я понял, что строил бизнес по типу «Семьи». Узнал, почему быть грамотным, отзывчивым, хорошим, добрым и любящим руководителем для всех подчиненных, – не значит быть эффективным руководителем для компании в целом… Многое принять было нелегко, но даже часть полученных знаний, который я воплотил в жизнь после тренинга, помогли улучшить производительность и эффективность труда в компании более чем в 2 раза! Спасибо Сергею Ефремову за такие замечательные тренинги».

Читать полностью
Ярослав Заблоцкий
Ярослав Заблоцкий
Президент Ассоциации имплантологов Украины

"Сотрудничать с Сергеем Ефремовым – одно удовольствие! Сергей – профессиональный бизнес-тренер, а организация тренингов – на высшем уровне! Всегда есть чему поучится! Полные аудитории, которые он собирает, являются свидетельством того, что люди доверяют Ефремову!"

"Сотрудничать с Сергеем Ефремовым – одно удовольствие! Сергей – профессиональный бизнес-тренер, а организация тренингов – на высшем уровне! Всегда есть чему поучится! Полные аудитории, которые он собирает, являются свидетельством того, что люди доверяют Ефремову!"

Читать полностью
Александр Феськов
Александр Феськов
директор Центра репродукции, док. медицинских наук, профессор

"За 20 лет работы нашей клиники мы прошли непростой, но яркий путь, порой учились на своих ошибках! Сотрудничество с тренинг-центром  «Лидер» позволило получить множество полезной информации. Та информация, которая была получена в процессе нашего взаимодействия, в ходе корпоративных тренингов и на бизнес-конференции, позволила нам сэкономить значительные средства и научится более рационально использовать время. Огромное спасибо!"

"За 20 лет работы нашей клиники мы прошли непростой, но яркий путь, порой учились на своих ошибках! Сотрудничество с тренинг-центром  «Лидер» позволило получить множество полезной информации. Та информация, которая была получена в процессе нашего взаимодействия, в ходе корпоративных тренингов и на бизнес-конференции, позволила нам сэкономить значительные средства и научится более рационально использовать время. Огромное спасибо!"

Читать полностью
Александр Ямпольский
Александр Ямпольский
Руководитель в Rimini Company

«На конференции был впервые и, честно говоря, ничего не ожидал от данного мероприятия, более того, сомневался идти или нет. Но, посетив бизнес-конференцию - остался очень доволен! Очень много нового узнал, полезного и именно то, что можно завтра уже применять в работе».

«На конференции был впервые и, честно говоря, ничего не ожидал от данного мероприятия, более того, сомневался идти или нет. Но, посетив бизнес-конференцию - остался очень доволен! Очень много нового узнал, полезного и именно то, что можно завтра уже применять в работе».

Читать полностью
Александр Кирш
Александр Кирш
Народный депутат Украины

«3 года как являюсь спикером масштабной бизнес-конференции ММП в Харькове, главным организатором которой является тренинг-центр «Лидер», в лице Сергея Ефремова. После плодотворного сотрудничества с компанией «Лидер» смело рекомендую проходить в ней тренинги, обучающие программы и посещать бизнес-конференцию ММП. Энергичность ребят, их профессионализм и опыт позволяют украинскому бизнесу идти вперед, несмотря на ситуацию в стране. Спасибо за благое дело.»  

«3 года как являюсь спикером масштабной бизнес-конференции ММП в Харькове, главным организатором которой является тренинг-центр «Лидер», в лице Сергея Ефремова. После плодотворного сотрудничества с компанией «Лидер» смело рекомендую проходить в ней тренинги, обучающие программы и посещать бизнес-конференцию ММП. Энергичность ребят, их профессионализм и опыт позволяют украинскому бизнесу идти вперед, несмотря на ситуацию в стране. Спасибо за благое дело.»  

Читать полностью
Виктор Круглов
Виктор Круглов
Генеральный директор издательства «Ранок»

«Спасибо большое за фишки по переговорам. Спасибо большое за полезные контакты, а также спасибо большое за технологии, которые я намерен уже прямо сегодня начать использовать»

«Спасибо большое за фишки по переговорам. Спасибо большое за полезные контакты, а также спасибо большое за технологии, которые я намерен уже прямо сегодня начать использовать»

Читать полностью
Юрий Савченко
Юрий Савченко
Директор восточного макрорегиона ПАО «Укртелеком»

«После сотрудничества с тренинг-центром «Лидер», в рамках бизнес конференции ММП-2015, однозначно рекомендую всем проходить тренинги в этой компании. Ограничение здесь, наверное, каждый поставить себе лишь в том объеме знаний, который необходимо ему получить. Исходя из своего опыта, оптимально прохождение 5 тренингов в год, потому что еще нужно время на реализацию полученных знаний. У Сергея Ефремова есть хороший набор тренингов, который ориентирован на продажи, на удержание клиентов, на развитие партнерских отношений, ораторское искусство. На них можно извлечь именно те фишки, которым нужно обучить своих сотрудников и тем самым достичь новых высот в бизнесе.»

«После сотрудничества с тренинг-центром «Лидер», в рамках бизнес конференции ММП-2015, однозначно рекомендую всем проходить тренинги в этой компании. Ограничение здесь, наверное, каждый поставить себе лишь в том объеме знаний, который необходимо ему получить. Исходя из своего опыта, оптимально прохождение 5 тренингов в год, потому что еще нужно время на реализацию полученных знаний. У Сергея Ефремова есть хороший набор тренингов, который ориентирован на продажи, на удержание клиентов, на развитие партнерских отношений, ораторское искусство. На них можно извлечь именно те фишки, которым нужно обучить своих сотрудников и тем самым достичь новых высот в бизнесе.»

Читать полностью
Лариса Пчельник
Лариса Пчельник
Главный врач в клинике ООО "Elite-denta"

«Корпоративное обучение продажам по телефону наших врачей и администраторов принесло нам, кроме заряда энергией и вдохновением, реальные результаты. Легкая подача материала Сергеем Ефремовым, непринужденная атмосфера, полезные инструменты позволили нам получить ключи, которые мы внедрили сразу же в течение недели после тренинга по эффективной коммуникации с нашими пациентами. Работает, приносит результат, нам нравится, очень довольны!»

«Корпоративное обучение продажам по телефону наших врачей и администраторов принесло нам, кроме заряда энергией и вдохновением, реальные результаты. Легкая подача материала Сергеем Ефремовым, непринужденная атмосфера, полезные инструменты позволили нам получить ключи, которые мы внедрили сразу же в течение недели после тренинга по эффективной коммуникации с нашими пациентами. Работает, приносит результат, нам нравится, очень довольны!»

Читать полностью
Максим Чиркин
Максим Чиркин
Директор в OrtoMax

«Впечатления от обучения самые положительные: каждый раз я получаю новые знания, которые приносят результат и вдохновляют на работу. После посещения тренингов Сергея Ефремова я каждый раз внедряю 1-2 фишки. Например, начали развивать свою компанию при помощи on-line технологий. Больше всего в тренингах мне нравится то, что каждый раз я получаю вдохновение для развития бизнеса и, применяя полученные фишки, получаю быстрый результат.

"Стоит ли посещать тренинги? - однозначно ДА!»

«Впечатления от обучения самые положительные: каждый раз я получаю новые знания, которые приносят результат и вдохновляют на работу. После посещения тренингов Сергея Ефремова я каждый раз внедряю 1-2 фишки. Например, начали развивать свою компанию при помощи on-line технологий. Больше всего в тренингах мне нравится то, что каждый раз я получаю вдохновение для развития бизнеса и, применяя полученные фишки, получаю быстрый результат.

"Стоит ли посещать тренинги? - однозначно ДА!»

Читать полностью

Переговоры с пациентом по телефону

Коммуникация по телефону является важной составляющей построения доверительных отношений с пациентами. Чаще всего, пациенты знакомятся с клиникой и врачами, записываются на прием или переносят его время именно с помощью телефонного звонка, поэтому от того, насколько качественно и грамотно вы проведете телефонные переговоры с пациентом, во многом зависят ваши дальнейшие отношения. Телефонный звонок – это сильный инструмент в ваших руках, благодаря которому можно убеждать пациента, работать с его возражениями, а также продавать медицинские услуги и товары гигиенического назначения.

Кто ведет коммуникацию с пациентом по телефону?

Чаще всего с пациентами по телефону общаются администраторы клиник, которые консультируют пациента по поводу выбора врача, записи на прием и всех организационных вопросов, касающихся лечения.

Если же стоматолог является частнопрактикующим, то он тоже сталкивается с телефонными переговорами. Чтобы общение было эффективным, стоматологу или администратору необходимо знать и соблюдать этапы общения по телефону, применять техники убеждения, использовать фразы, подталкивающие пациента к принятию решения.

Телефонные переговоры, как и личные, требуют знаний и наличия навыков, а если таких навыков нет, то возникают ошибки, например, администратор не делает звонок-напоминание или не использует специальные фразы во время переговоров. Откуда появляются эти ошибки?

Как правильно общаться пациентом по телефону?

Ошибки в телефонном общении возникают из-за незнания или неумения пользоваться основными правилами и инструментами, необходимыми для переговоров. С помощью тренинга «Переговоры по телефону с пациентом» можно научиться грамотной и, главное, результативной коммуникации. На тренинге мы рассматриваем:

  • основные этапы телефонной коммуникации с пациентом
  • установление контакта с пациентом и создание доверительных отношений
  • техники аргументации пациента
  • презентация услуги клиники
  • работа с возражениями «долго», «дорого», «не подходит время приема» и т.д.
  • правила звонка-напоминания и звонка о переносе приема
  • ошибки, которые допускают администраторы при общении с пациентом по телефону

Тренинг – является отличной мотивацией для сотрудников клиники. Администраторы, прошедшие тренинг «Переговоры с пациентом по телефону», применяют на практике полученные знания и получают высокий результат в телефонных переговорах - пациенты чаще записываются на прием и становятся более лояльными. Данный тренинг будет полезным и для врачей, которые общаются с пациентом по телефону. Стоматологи научаться строить доверительные отношения с пациентом уже с первых секунд звонка, смогут убеждать и продавать свои услуги по телефону. Именно на тренинге вы узнаете, как правильно общаться с пациентами по телефону, записывать их на прием и получать больше прибыли.

Для регистрации на ближайший тренинг, звоните: 050-030-71-11, 097-002-33-22

Или заполните форму на сайте.

МЫ В ЦИФРАХ
100
ТРЕНИНГОВ
10
КОНФЕРЕНЦИЙ
20000
КЛИЕНТОВ
350
КОРПОРАТИВНЫХ ТРЕНИНГОВ