Бесплатная книга по переговорам >>>

Ключевые правила общения

   Вы задавались вопросом, как стать интересным собеседником в любом окружении? Встречалось ли у вас такое, что во время переговоров с клиентом, вы не знаете, что сказать и разговор заходит в тупик? И вы подсознательно вините себя в том, что не смогли найти интересной темы для разговора, не подобрали нужных слов? Если у вас было такое, не обращайте внимания, такие ситуации происходят со всеми, даже с профессионалами ораторского искусства. В этой статье, я как раз и расскажу о ключевых правилах общения том, как заинтересовать и поддерживать интерес собеседника в любой ситуации. Самое важное правило ведения переговоров «Клиент говорит больше» (КГБ), всем известно, что интересный собеседник – не тот, кто больше говорит, а тот, кто больше слушает. Ваша задача стать идеальным слушателем, внимательно слушайте собеседника, задавайте вопросы на тему разговора, иногда комментируйте и уточняйте, показывайте не поддельный интерес, причем эмоционально окрашенный. Не задавайте «закрытых» вопросов, на которые можно дать ответ «да» или «нет», у собеседника должна быть возможность порассуждать над ответом. Известная народная мудрость гласит: «Бог дал человеку один рот и два уха».

 

 Если же вы хотите занять активную позицию в общении, чтобы слушали вас, тогда вам крайне важно развивать навыки ораторского искусства. Рассказывайте эмоционально, используйте жесты, рисование в воздухе, меняйте интонацию, там где нужно выдерживайте паузу. Слушайте фразы, которые человек употребляет в своей речи и иногда отвечайте ему этими же фразами, у собеседника подсознательно создается впечатление, что вы вникаете в каждое его слово.

   Следующий важный вопрос, какую же тему для разговора выбрать? Начинать общение лучше на, всем известные, общие темы: погода, музыка, новинки кино, последние новости. Возьмите за правило тратить хотя бы 20 минут в день на просмотр новостей, чтобы всегда быть в курсе событий, особенно в сферах близких вашему бизнесу. Расспросите собеседника о его интересах, как правило люди с большим удовольствием рассказывают о своем хобби. Следуя этим нехитрым правилам общения, вы за короткий срок повысите свои навыки ораторского искусства, вы сможете поддержать разговор на любые темы и в общении вы станете интересным и привлекательным человеком.

©  Миронцов Николай  "Ключевые правила общения" 

Теги: