Бесплатная книга по переговорам >>>

А вы умеете произвести первое впечатление?


 «У вас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление»

Джордж Бернард Шоу

           

Произвести благоприятное впечатление и правильно установить контакт, - важнейший этап  в любых переговорах. Сколько переговорщиков не смогли договориться лишь потому, что не смогли наладить контакт с собеседником. А ведь именно первое знакомство задает тон дальнейших переговоров. От первого впечатления будет зависеть, легко ли будет вам общаться с собеседником.   Первое впечатление формируется из нескольких элементов, и успешные переговорщики рекомендуют придерживаться следующих принципов: 

1)      Соблюдайте закон первого впечатления. Продумайте заранее: как вы будете выглядеть, с чего начнете разговор, какие первые фразы используете, какие действия предпримите. Используйте любую возможность, чтобы оставить хорошее впечатление о себе; 

2)      Улыбайтесь – улыбка всегда располагает и положительно настраивает процесс переговоров; 

3)       Установите и поддерживайте зрительный контакт. Ваша встреча начинается со взгляда: будет ли он бегающий, неуверенный или открытый и свободный, это во многом определит ход дальнейших переговоров;

4)      Располагайтесь с собеседником рядом, а не напротив. Идеально если расположитесь по правую руку от него. Если располагаетесь, друг напротив друга, вы можете создать ненужную вам соперническую позицию.  Из-за этого переговоры могут зайти в тупик; 

5)      Используйте открытые позы и жестикуляцию. Расстегните пиджак, разверните навстречу собеседнику руки, демонстрируйте раскрытые ладони  - все это будет говорить о вас как об открытом и  уверенном в себе человеке, которому можно доверять;  

6)      Сделайте комплимент. Комплимент один из самых сильных и доступных абсолютно всем инструментов влияния на другого человека. Просто потому что большинство людей чувствительны к комплиментам и даже любят их. Используйте их, и ваш навык общения выйдет на более высокий уровень;  

7)      Обращайтесь к собеседнику по имени. Самый сладкий звук в жизни любого человека - это его имя. Это точно подметил  Дейл Карнеги, и с тех пор ничего не изменилось. Человек чье имя чаще произносят при обращении, более благожелателен к собеседнику;  

8)      Организуйте пространство – сделайте все возможное, чтобы вам и вашему собеседнику было комфортно и удобно проводить переговоры;

9)      Формулируйте свои мысли максимально просто и четко. Говорите на простом и доступном языке, избегайте использования специфических терминов и слов- паразитов; 

©  Ефремов Сергей  


Теги: