Бесплатная книга по переговорам >>>

5 секретов успешных продаж по телефону

Многие руководители и собственники бизнесов сталкиваются на практике с проблемой некомпетентности своих менеджеров в контексте продаж по телефону, что является следствием недополучения значительного объема прибыли или даже претерпевания убытков.

На сегодня не стоит вопрос о том, а нужно ли учиться тому, чтобы правильно продавать по телефону и постоянно совершенствовать свои навыки в этой сфере – это, на самом деле, является объективной необходимость современных бизнес-условий. Поэтому мы хотим поделиться с вами 5-ю секретами о том, как же правильно и успешно продавать по телефону.

Однозначно формулируйте предложение. Краткость, четкость, ясность – это основные критерии в предложении, которые вам следует учесть в процессе донесения его до вашего клиента, если вы этого не делаете – вы рискуете быть восприняты как некомпетентный человек, продающий непонятно что.

Всегда готовьтесь уточнить все интересующие вопросы. Менеджер по телефонным продажам должен быть всегда готов уточнить все интересующие клиента вопроса, независимо от их сложности.

Овладейте искусством игры голосом. Ваш голос – это ваша волшебная палочка, ключ к успеху. Меняя тональность, правильно расставляя акценты, ударения вы можете достичь желаемого результата, убедить, переубедить и в итоге продать свой товар/услугу.

Говорите в среднем темпе. Следует говорить в среднем темпе, не пытайтесь выдать всю информацию со скоростью света, - эта ситуация свойственна в основном начинающим менеджерам по телефонным продажам, когда опыта мало, а страха много. Говорите размерянно, спокойно и в среднем диапазоне громкости.

Делайте паузы. Ваша речь должна быть логически связана и структурирована, делайте паузы в нужных местах, так как, например, возможно ваш собеседник-клиент захочет о чем-то спросить или что-то уточнить.

Друзья формирование навыков продаж по телефону требует профессионального подхода, конечно можно обучатся этому самостоятельно, но спросите себя о том, сколько на это уйдет времени. Наиболее действенный способ быстрой прокачки и доведения себя до состояния профессионального продажника в сфере телемаркетинга – это поход на тренинг. В связи с чем, рекомендуем вам посетить тренинг:


»»» Продажи по телефону ««« 

©  Алексей Гагаринов  "5 секретов успешных продаж по телефону " 

Теги:
продажи по телефону
переговоры по телефону